Качество жилищно-коммунальных услуг, конфликты с ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями, содержание общего имущества – вопросы, которые сегодня затрагивают интересы жильцов многоквартирных домов. Подходы к решению проблем, которые порой копятся годами, – в центре внимания экспертов. В панельной дискуссии принимают участие представители фонда капитального ремонта, Госжилнадзора, комитета ЖКХ, совета домов, руководители управляющих организаций, общественники. Главная тема диалога – «Медиация и переговоры в ЖКХ».
«Задача медиации – разъяснить жителю, в какой ситуации он прав, а в какой не прав. Когда жители говорят: «Вот мы победили управляющую компанию в каком-то споре» или управляющая говорит: «Мы победили жителей». Нет, здесь нет побежденных. Вот здесь приходит на помощь медиация в сфере ЖКХ», – отметила председатель комиссии Общественной палаты Волгоградской области по жилищно-коммунальному хозяйству, градостроительству и дорожному комплексу Надежда Каминская.
Медиация – это альтернативная процедура решения споров или урегулирования конфликта с участием профессионала. Деятельность такого специалиста регулируется в рамках федерального закона. По словам экспертов, главная задача – помочь сторонам выработать документ, который устроит обе стороны. Простыми словами – избежать длительных судебных разбирательств.
«Итогом становится медиативное соглашение, которое утверждается либо у нотариуса, если стороны этого захотят, и тогда оно приобретает силу исполнительного листа. Это очень серьезный, мощный инструмент. Если это в судебном процессе происходит, тогда это утверждение медиативного соглашения осуществляется в качестве мирового соглашения, тоже является необходимым для исполнения сторонами», – объяснила председатель Коллегии независимых посредников по альтернативному урегулированию споров Елена Шилина.
Участники встречи обсудили также площадки и инструменты развития медиации. Так, в Волгоградской области активно действуют общественные приемные граждан. Консультанты оценивают обращения на предмет целесообразности процедуры. Рассмотрели в ходе дискуссии и примеры успешных практик.
«В 2023 году мы применили практику урегулирования споров путем проведения процедуры медиации. Это было на этапе рассмотрения дела в Арбитражном суде Волгоградской области. Там мы заключили медиативное соглашение с подрядной организацией», – сказала заместитель генерального директора по правовым вопросам фонда капитального ремонта Волгоградской области Татьяна Ускова.
Эксперты в ходе диалога отметили и преимущества процедуры.
«Это конфиденциальность, добровольность, исполняемость решений, так как вы сами принимаете, сами приходите к этому решению самостоятельно сторонами без участия кого-либо, вы договариваетесь. Это экономия времени, это и финансовая экономия», – подчеркнула юрист, профессиональный медиатор, член Коллегии независимых посредников по альтернативному урегулированию споров Ольга Петраевская.
По словам экспертов, медиация – достаточно новый для нашей страны способ решения конфликтов. Тем не менее подобная практика применяются все чаще. В будущем, уверены специалисты, это поможет и вовсе свести количество споров в сфере ЖКХ к минимуму.