Волгоградцам объяснили, что нужно делать, если мусор не вывозят
Вывоз мусор для некоторых жителей Волгоградской области – больная тема. На карте региона можно найти адреса, где отходы захватили улицу и мешают местным жителям. Особенно острой тема становится после объявления о повышении тарифов за вывоз ТКО.
Как восстановить право на чистоту и порядок, а также как вернуть деньги, если услугу фактически не оказывают? На вопросы ответил руководитель комитета в сфере ЖКХ региональной общественной жилищной инспекции Михаил Фетисов.
Что могут сделать жители для того, чтобы обязать исполнителя услуги предоставлять ее качественно?
«У нас коммунальных услуг семь. Каждому собственнику нужно знать, какими параметрами они характеризуются. В первую очередь, необходимо посмотреть платежный документ. Как правило, там всегда указан телефон и адрес лица, который отвечает за поставку того или иного коммунального ресурса. Соответственно, если человек не получает услугу, он должен четко и грамотно позвонить, дать заявку, попросить, чтобы ему сообщили номер заявки, фамилию диспетчера, который ее принял. В случае если заявка не выполняется, следующим обращением будет составление акта по факту непредоставления коммунальных услуг надлежащего качества. Вызвав комиссию на дом, на место, фиксируется. Если не приходит поставщик, собственник в соответствии с 354-м постановлением правительства имеет право самостоятельно с привлечением еще двух собственников зафиксировать данный факт. Перерасчет услуги получить можно, но отправной точкой для этого будет оформление акта, в котором зафиксированы дата, время непредоставления услуги надлежащего качества», – ответил руководитель комитета в сфере ЖКХ региональной общественной жилищной инспекции Михаил Фетисов.