Стало известно, на что россияне тратят «авиакешбэк»

35 % опрошенных россиян пользуются услугами авиакомпаний хотя бы раз в год, а 25 % летают 2–3 раза в год, 2 % – раз в месяц или чаще, треть не летает совсем. При этом большинство (63 %) тех, кто хотя бы иногда путешествует на самолетах, участвуют в программах лояльности авиакомпаний, а четверть пользуются сразу несколькими. 41 % авиапассажиров владеют специальными банковскими картами с бонусами. Особенно много таких клиентов среди жителей Дальневосточного, Уральского округов и столицы.

Наиболее интересные услуги для участников программ лояльности – бонусы или мили (68 %), доступ в бизнес-залы и возможность регистрации и посадки вне очереди (46 %), а также бронирование отелей у партнеров (45 %). При этом более половины владельцев бонусных карт предпочли бы получить кешбэк рублями (59 %) или купить за мили другой билет на самолет (57 %). Треть также выбрали вариант повысить класс обслуживания. 13% респондентов переводят бонусы на благотворительность.

«Программы лояльности, позволяющие сэкономить на авиабилетах, пользуются спросом, востребованы у более чем 60 % россиян. Однако около 37 % опрошенных ими не пользуются – мы видим в этом потенциал для развития банковских программ и совместных проектов с авиакомпаниями. Спрос со стороны авиапутешественников приводит к активному развитию не только бонусных систем, но и различных цифровых сервисов – от оплаты билетов по селфи до проходов в бизнес-залы аэропортов по биометрии», – прокомментировал результаты опроса руководитель департамента транзакционного розничного бизнеса, старший вице-президент ВТБ Ростислав Яныкин.

*Опрос проводился в возрастных группах от 18 до 65 лет, среди 1500 жителей городов с населением свыше 100 тысяч жителей.

Смотрим «Вести. Волгоград»: smotrim.ru/Volgograd

Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен

Перейти на сайт