Без очередей и барьеров: какие еще преимущества у нового банковского смарт-офиса в Волгограде
В новом отделении банка все сосредоточено вокруг клиента. Система навигации автоматически анализирует запрос. Без очередей и барьеров. Менеджер сам приходит к клиенту. Обслуживание больше похоже на деловую встречу в уютной атмосфере кафе.
«Для чего это сделано? Для того, чтобы мы были ближе к клиенту. Здесь нет барьеров. Мы обслуживаем в безбарьерной зоне: мягкие кресла, удобные диваны. Мы хотим, чтобы клиенты приходили к нам, как к партнеру, в центр наших финансовых технологий, и получили здесь максимум удовольствия от обслуживания», – отметил управляющий банка ВТБ в Волгоградской области Владимир Русаев.
На площади в 1800 квадратных метров работают более 100 сотрудников. Одновременно здесь могут обслуживать 50 клиентов, которым доступен полный перечень услуг, как для физических, так и юридических лиц. В том числе круглосуточно с помощью устройств самообслуживания. В рамках открытия нового отделения, состоялась пресс конференция. В ходе нее были обозначены в том числе и дальнейшие перспективы развития банка в Волгоградской области.