Банк России: волгоградцы стали реже жаловаться на микрофинансовые организации
В первом квартале количество жалоб на микрофинансовые организации у жителей Волгоградской области сократилось почти вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Как сообщили в пресс-службе отделения по Волгоградской области Южного ГУ ЦБ РФ, на 27 % увеличился поток обращений по поводу кредитных организаций, их число составило 747.
В частности, по вопросам потребительского кредитования волгоградцы направили 130 жалоб. Одна из частых причин по-прежнему – навязывание дополнительных услуг.
Количество сообщений по вопросам кредитов на приобретение недвижимости осталось на уровне прошлого года. Но чаще стали поступать жалобы на качество обслуживания.
Почти на 95 % выросло количество заявлений в связи с мошенничеством. Так, по этому вопросу поступило 152 обращения. Рост числа жалоб объясняется в основном отказами в проведении операций и блокировкой счетов.
Кроме того, в числе актуальных тем – недостаточное информирование клиентов при работе с вкладами и депозитами, недостоверные сведения в кредитных историях.
В сумме количество поступивших в интернет-приемную Банка России жалоб от жителей региона выросло почти на 15 % до 1209.