Новости
В период заболеваний ОРВИ и гриппом волгоградцам напомнили о правах покупателей в аптеке
879
0
Роспотребнадзор по Волгоградской области напомнил потребителям о том, какие лекарства можно вернуть, обменять или заменить в аптеке.
Зимой, в период обострения ОРВИ и гриппа, большим спросом пользуются лекарства для профилактики и лечения подобных заболеваний. Качественные препараты в соответствии с законом обмену и возврату не подлежат. Не удастся вернуть деньги и за купленные ранее медицинские изделия, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары.
Заменить или вернуть можно лекарства с истекшим или маленьким сроком годности, из-за которого препарат нельзя применить в соответствии с назначенными рекомендациями врача. Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке, тоже будет считаться недостатком. Важно обратить внимание на совпадение серии и сроков годности, которые указаны на упаковке и препарате. В случае если они отличаются, потребитель имеет право вернуть лекарство. К другим признакам некачественного товара относятся: отсутствие инструкции по применению препарата, несоответствие лекарственного средства представленным в описании цвету, запаху, форме, размеру, консистенции, а также наличие в упаковке брака. Это могут быть сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов, если потребителю продано рецептурное лекарство без рецепта. У рецептурных препаратов могут быть серьезные побочные эффекты, которые способны ухудшить течение заболевания покупателя.
При выявлении недостатков в товаре необходимо обратиться к продавцу с одним из вышеперечисленных требованием. Лучше всего оформить письменную претензию.
Продавец обязан принять товар для проведения проверки качества, а в случае возникновения спора провести экспертизу.
