Сотрудники единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда рассказали о работе в праздничные дни
В единую дежурно-диспетчерскую службу Волгограда ежедневно поступают сотни звонков. Сотрудники и в праздничные дни продолжают работать в прежнем режиме, и в любую минуту готовы прийти волгоградцам на помощь, а точнее направить и проконтролировать специалистов экстренных служб.
— В вагоне трамвая был обнаружен пакет, что внутри – никто не может сказать, заявитель оставляет в своей аварийной карточке контактный телефон, а мы сразу по этой карточке можем отследить, кто привлечен на реагирование к этой чрезвычайной ситуации, которая могла бы сложиться в этом случае. Вот на это заявление, на это отреагировали службы пожарные, милиция, скорая помощь, комитет антитеррора, ЕДДС и другие, – поясняет оперативный дежурный единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда Владимир Кравцов.
Все службы отреагировали штатно, угрозы возникновения чрезвычайной ситуации нет. Оперативный дежурный Владимир Кравцов полковник запаса, прекрасно понимает, насколько важно принимать решения оперативно и верно. Здесь сотрудникам помогает специальный алгоритм, в соответствии с которым они действуют. Если во время разговора специалисты ЕДДС задают наводящие вопросы, необходимо ответить без промедлений, так как от этого зависит, какие службы приедут на помощь.
— Единая дежурная диспетчерская служба – это орган повседневного управления, но, в первую очередь, по вопросам гражданской обороны и по вопросам угрозы возникновения чрезвычайной ситуации. Есть еще понятие «происшествие», но если не принять своевременные меры, оно может перерасти в чрезвычайную ситуацию, – рассказывает Владимир Кравцов.
По вопросам ЖКХ специалисты, в первую очередь, рекомендуют обращаться в управляющую компанию или в аварийную службу. ЕДДС не имеет собственных сил и средств для ликвидации возникающих проблем, поэтому вопрос перенаправят в соответствующую структуру.
— В каждом подъезде обычно возле почтовых ящиков висят информационные табло, где указаны телефоны управляющей компании указывается телефон аварийной службы, – говорит начальник отдела оперативного дежурства единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда Сергей Хасанов.
Сегодня служба является важным звеном в системе своевременного реагирования. Ситуации со всеми ведомствами отрабатываются разные: от дорожно-транспортных происшествий, пожаров и спасения утопающих до эвакуации и транспортировки граждан с острова Сарпинского. Во взаимодействии удается помогать гражданам в самые кратчайшие сроки.