Новости
В Волгограде открылся специальный МФЦ для семей с детьми
972
0
28 ноября в Волгограде открылся уникальный семейный многофункциональный центр для оказания помощи семьям с детьми. Проект реализуется Министерством труда и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Создание такой комплексной системы поддержки – приоритетная задача, которую поставил перед правительством президент РФ Владимир Путин. Региональная общественная организация «Многодетный Волгоград» стала второй по счету НКО в стране, на площадке которого реализуется этот проект.
Многодетная мама Ольга Мелешкова – одна из тех, кто активно помогал в подготовке к открытию первого в Волгограде семейного МФЦ. Мама 18 детей хорошо знает о насущных проблемах современных родителей и том, как трудно бывает порой получить ответы на важные вопросы. Все 18 детей прийти с мамой, конечно, не смогли, но тройняшки решили поучаствовать.
— У меня, например, сейчас ребенку четыре года, и вот мы еще в садик не ходим. Меня интересует очередь в детский садик. Так как мы многодетная семья, есть разные пособия, это интересно. И здесь все доступно, – говорит многодетная мать, активистка ВРОО «Многодетный Волгоград» Ольга Мелешкова.
Мама троих детей Ксения Лукина ждет четвертого малыша. Молодую женщину интересуют выплаты при рождении.
— С 1 января вступает в силу новая единая выплата, и у многих семей возникают вопросы, что будет и не будет учитываться, как будет делаться перерасчет на уже оформленных детей. Здесь уже, конечно, много вопросов, можно будет решить на месте в едином семейном МФЦ, – говорит многодетная мама, активистка ВРОО «Многодетный Волгоград» Ксения Лукина.
Именно «живая» обратная связь даже при предоставлении цифровых услуг – один из важных аспектов, на который обратила внимание вице спикер Госдумы Анна Кузнецова в день открытия семейного МФЦ. Сегодня в Волгоградской области проживает более 31 тысячи многодетных семей, которые воспитывают свыше 106 тысяч детей. Этот проект обещает быть востребованным.
— Человек приходит в одну организацию, обращается один раз к одному человеку. И дальше осуществляется навигация по всей системе. Нужна помощь психолога, оформить документы, юридическая консультация или связаться со специалистом – здесь можно сделать все. Помощь семьям мобилизованных. Впервые этот алгоритм отработан здесь, в Волгограде. Это дополнительные задачи и форматы поддержки, которые тоже можно в режиме одного окна получить вот здесь, – говорит заместитель председателя ГД ФС РФ Анна Кузнецова.
Центр открылся на базе общественной организации «Многодетный Волгоград». По штату помогать будут 40 специалистов. Новая служба работает по принципу «одного окна».
— Семейный МФЦ, в отличие от обычного, работает не с документами, а с людьми, с семьями. Это главное отличие. Мы объединяем ресурсы других организаций, учреждений, коммерческих организаций на пользу семьи. Мы являемся пилотным регионом по организации самого семейного МФЦ, мы уже подали заявление на открытие здесь стажировочной площадки для других регионов, – говорит директор семейного МФЦ, ВРОО «Многодетный Волгоград» Марина Бикмаметова.
В семейный МФЦ может обратиться любая семья с детьми. Для каждой разрабатывается индивидуальная программа помощи с так называемой дорожной картой. Если семья испытывает трудности, связанные с развитием, воспитанием, обучением детей, оформлением мер социальной поддержки. Семьи, в том числе мобилизованных, смогут оформить здесь льготы и пособия.
— Режим онлайн. Мы можем выйти в сеть и найти специалиста, с ним пообщаться и оказать консультацию семье. В любой точке России. Кроме того, мы включились в федеральную сеть Катарсис, где предусмотрена работа всей сферы социальных услуг – занятость, соцзащиты, соцобслуживания, меры соцподдержки семей, – говорит специалист по социальной работе семейного МФЦ ВРОО «Многодетный Волгоград» Ирина Диская.
В ближайшее время в восемь пилотных регионах страны один за другим планируется открыть 21 семейный многофункциональный центр. Задача – избавить родителей от хождения по инстанциям при решении социальных проблем, чтобы на семью оставалось как можно больше времени. Забот у многодетных и так хватает. Недаром даже на логотипе семейного МФЦ изображены папа, мама, трое детей и четвертый – в животе у мамы.
