Новости
Волгоградцы активно интересуются вакцинацией
508
0
Напряженной остаётся ситуация с заболеваемостью коронавирусом в регионе. Еще 373 новых случая заражения выявлено за сутки, 22 человека скончались от осложнений.
С 12 октября в области введен режим самоизоляции для неработающих пенсионеров старше 65 лет, которые не прошли вакцинацию. Тем временем в регионе продолжает свою работу кол-центр областного комитета здравоохранения. Он создан для оперативного решения вопросов организации и получения качественной медпомощи. За два месяца на горячую линию поступило более 4000 обращений. С работой центра ознакомился губернатор Андрей Бочаров.
В кол-центр каждый час поступают десятки звонков от жителей со всего региона. Темы вопросов самые разные, но большая часть посвящена организации медицинской помощи в период пандемии и вакцинации.
Алина Волгина, специалист кол-центра комитета здравоохранения Волгоградской области, врач-стоматолог: «Был звонок, мы разговаривали с гражданкой 20 минут. Лично я принимала звонок. Под конец звонка она сказала, что вакцинируется и что обязательно сделает этот шаг».
Ежедневно в этом кол-центре в Тракторозаводском районе на дежурство заступают 20 специалистов. Каждый из них - практикующий медицинский работник, знающий работу системы здравоохранения изнутри. Они готовы оказать и психологическую помощь.
— Бывают и тревожные звонки, бывают и положительные отзывы, чтобы отблагодарить за работу. Абсолютно разные.
Ответы на многие вопросы люди получают сразу. В неординарных ситуациях специалисты кол-центра могут сами связаться с тем или иным медучреждением.
Иван Иванов, специалист кол-центра комитета здравоохранения Волгоградской области, медицинский психолог: «Мы непосредственно связываемся с администрацией конкретного лечебного учреждения, чтобы они дали разъяснительную информацию и оказали соответствующую помощь заявителю».
Специалисты кол-центра за два месяца приняли более 4000 звонков. Тем самым не только помогли решить вопросы жителей региона, но и сняли часть консультационной нагрузки с медицинских учреждений.
Алексей Покатилов, главный врач Волгоградского регионального центра общественного здоровья и медицинской профилактики: «В день поступает порядка 140-150 вопросов. Вопрос решается максимум в течение суток. Но основная масса носит, конечно, информационный характер и касается, прежде всего, вопросов вакцинации».
Губернатор оценил организацию работы кол-центра и попросил специалистов высказать свои предложения в открытом диалоге. Но сначала Андрей Бочаров поблагодарил медработников.
Андрей Бочаров, губернатор Волгоградской области: «Я хочу вас всех поблагодарить. Вас, а в вашем лице тех, кто работает в системе здравоохранения Волгоградской области, кто работает в красной зоне, кто работает в поликлиниках, больницах, кол-центрах, кто по-настоящему оказывает людям помощь и поддержку».
Представители кол-центра рассказали Андрею Бочарову о частых страхах и фейках, с которыми сталкиваются жители, рассматривая вопросы вакцинации. Прозвучали и предложения, которые глава региона поддержал.
— Андрей Иванович, больше позитивных примеров надо от тех, кто вакцинировался, чтобы они делились положительным опытом.
— Хорошо, согласен. Нам, со своей стороны, надо больше показывать позитивный опыт.
Андрей Бочаров отметил, подобные встречи очень важны, так как дают понимание, что меры, направленные на борьбу с COVID-19, необходимы и правильны.
Андрей Бочаров, губернатор Волгоградской области: «Ситуация контролируемая - это раз. Второй момент - меры, которые мы приняли, они соразмерны угрозам. И третий момент - это то, что мы все работаем над тем, чтобы при осложнении ситуации мы готовы были принять и исполнить те решения, которые позволят сберечь жизнь и здоровье граждан. Я еще раз всех приглашаю прийти и сделать себе прививку. По-другому мы вместе не справимся. Все зависит от нас с вами, от всех жителей Волгоградской области. Как мы будем относиться к себе, своему здоровью, своих родных и близких. Жизнь зависит от нас с вами».
В Волгоградской области в полном объёме возобновлена деятельность всех кол-центров для информирования и консультационной поддержки жителей в период COVID-19. Помимо шести специализированных кол-центров свои горячие линии функционируют в больницах и поликлиниках, где пациентов консультируют дежурные администраторы. А по короткому номеру «122» волонтёры-медики записывают жителей на приём к врачу и резервируют время для вакцинации.
Телефон кол-центра регионального комитета здравоохранения 8 (8442) 32-61-67, звонки принимают в будни с 9:00 до 18:00.
