Новости
В Волгограде проверяют работу аварийно-диспетчерских служб
1 640
0
Несвоевременная помощь, а иногда и игнорирование обращений жителей - на невнимание со стороны управляющих компаний часто жалуются волгоградцы.
Контроль за деятельностью УК усилен по всему региону. Сотрудники Госжилнадзора проводят проверки качества аварийно-диспетчерского обслуживания жилого фонда.
К экстренным ситуациям здесь готовы всегда. Сотрудник аварийной диспетчерской службы Оксана Мотовилина признается, телефон практически не замолкает, а в случае чрезвычайных происшествий в день приходится принимать сотни звонков. Главное в такой работе – внимательность и оперативность.
Оксана Мотовилина, оператор диспетчерской службы: «К нам обращаются с различными заявками, но в основном с аварийными. Но бывает и освещение, и уборка подъездов, территории придомовой. Локализация аварийного повреждения – в течение 30 минут. То есть в течение 30 минут должны уже обследовать и принять решение».
Организация и соблюдение правил работы аварийно-диспетчерских служб в многоквартирных домах обязательны для управляющих компаний. С начала 2021 года было зафиксировано 90 обращений о ненадлежащем выполнении обязанностей. Именно поэтому в регионе был усилен контроль за УК. Имеются определенные нормы по выполнению работ и информированию жителей.
Ирина Бецу, представитель управляющей компании: «Локализация аварийных ситуаций на холодном, горячем водоснабжении, по электроснабжению – 30 минут; водоотведение, мусоропровод – в течение 2 часов. Если авария переносится, мы закрываем стояки, и там нужны сварочные работы, мы жителей в течение получаса об этом информируем обязательно».
В рамках плановой проверки нарушений не выявлено, АДС работает в штатном режиме. По словам специалистов, авария была ликвидирована достаточно оперативно.
Сергей Ечевский, слесарь-сантехник: «Аварийная ситуация: свищ на лежаке холодной воды, на стояке. Ничего страшного – устранили, воду дали. Буквально никаких проблем. На саму работу у меня ушло минут 3–5. Приехали, как заявка поступила, сразу».
Главная цель таких проверок – определить добросовестные управляющие компании и повысить качество обслуживания жителей. В 2021 году Госжилнадзором уже было вынесено 13 постановлений об административных правонарушениях по материалам проверок. Сумма штрафов составляет почти 2 миллиона рублей.
Надежда Бочарова, начальник инспекционного отдела Инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области: «Несоблюдение управляющей организацией требований по осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания является грубым нарушением и штрафуется. И могут дома быть исключены из реестра лицензий у данной управляющей компании».
Но помимо аварийных ситуаций жителей волнует и общее состояние домов и прилегающей территории. Вопросов накопилось немало.
Лидия Фисунова, жительница Волгограда: «Весной, зимой мы из подъезда не можем выйти. Люди идут тоже по нашей дороге, кто по бордюру, кто за дерево хватается, потому что воды по колено, ямы, не знаешь, куда встанешь. Никакого спуска воды, ничего. Я не знаю, кто-то нам должен помочь».
Вера Озернова, жительница Волгограда: «Якобы у нас пластиковые окна, датчики движения. Пластиковые окна стоят между 1 и 2 этажом, с 1-го по 3-й подъезд, дальше нет. Датчики движения, где они стоят, я не знаю. На углу дома ветка месяца два, наверное, упавшая лежала, перед вашим приходом опять-таки убрали».
А пока жителям остается надеяться, что в их домах и на прилегающей территории будет наведен порядок.
