Волгоградские железнодорожники провели День пассажира
7 марта в пригородном вокзале «Волгоград-1» прошла необычная акция. Железнодорожники провели своеобразный день открытых дверей. День пассажира – это новшество. Эту акцию волгоградские железнодорожники начали проводить только в этом году. Представители компании пообщались с пассажирами, выслушали предложения, а также в честь праздника подарили участницам акции небольшие сувениры. – Не везде проводятся такие акции, тем более предпраздничные. Это привлечение пассажиров, в то же время приятно получить подарок. День пассажира будет проводиться регулярно в первую среду каждого месяца. По мнению представителей компании, эта акция станет важным элементом системы обратной связи с гражданами, постоянно пользующимся железнодорожным транспортом. Виталий Шульгин, заместитель генерального директора компании-перевозчика: «Наша компания позиционирует себя как открытую для общения с пассажирами. Для этого во всех кассах есть книга жалоб и предложений. Также вся информация размещена на стендах остановочных пунктов, вокзалов и в билетных кассах». Все предложения и пожелания пассажиров сотрудники «Волгоградтранспригород» анализируют и воплощают в жизнь. Так, специально под поезд № 2, приходящий в Волгоград из столицы, по просьбе жителей южных районов на вокзале пустили дополнительную электричку. Таким образом, обратная связь работает.