Повышайте правовую грамотность с телепрограммой «ЖКХ: ваши права»

Общество 13.01.2012, 15:40

124

0

Несовершенства сферы ЖКХ сегодня становятся всё очевиднее. Говорят о них уже на самом высшем уровне, а это значит, что ситуация требует скорейших изменений. Причём как на федеральном уровне, так и на местах. Регионам в этом плане дана возможность проявлять самостоятельность, незамедлительно реагировать на сложности, возникающие как у населения, так и у управляющих организаций. Одним из главных рычагов воздействия в любом правовом обществе является законодательство. Сегодня оно требует значительных изменений и поправок. Но есть задача, пожалуй, куда более сложная: помочь гражданам знать свои права и уметь их применять в жизни. В Волгограде защитой прав граждан в сфере ЖКХ вот уже пять лет занимается общественная организация «Волгоградский союз потребителей». Три года назад по инициативе союза была запущена программа «ЖКХ: ваши права», которая выходит в эфир на каналах «Россия-1» и «Россия-24». Сегодня предлагаем вашему вниманию беседу редактора газеты «Эфир» Сергея Газаряна с ведущим программы, депутатом Волгоградской областной Думы Сергеем Поповым. - Сергей Васильевич, что стало основополагающим при решении создать телепрограмму «ЖКХ: ваши права»? - Повлияла сама жизнь. Вернее, та ситуация, которая сегодня сложилась в сфере ЖКХ. Решать проблемы этой отрасли я начал ещё тогда, когда стал работать мастером участка по эксплуатации жилого фонда. В то время я понял, что всё начинается с малого - если бы каждый старался благоустроить свой двор, участок, просто выполнять добросовестно свои обязанности, порядок постепенно наступил бы и во всей сфере ЖКХ. Я до сих пор общаюсь с жильцами домов, которых обслуживал как мастер участка. И это позитивное общение: в те годы ещё было ощущение, что дом, двор – это общее имущество и каждый ответственен за их состояние. В моём подчинении было десять слесарей, два сварщика и более тридцати человек из категории младшего обслуживающего персонала. У нас было ощущение, что мы действительно делаем общее дело. Затем была учёба. Первое высшее образование – экономическое – заработал по окончании Волгоградского филиала Московского торгово-экономического университета. Второе высшее получил в ВолГУ по специальности «Менеджмент, государственная муниципальная служба». Прошло время, и в сфере ЖКХ начали происходить изменения, но, увы, не в лучшую сторону. Жильцы почему-то всё чаще стали находиться в состоянии непонятной борьбы с управляющими организациями, постоянно требуя исполнения самых элементарных вещей. К тому же, предполагаемые изменения в жилищном законодательстве, которые должны были дать больше инициативы гражданам, оказались не совсем на пользу. Люди попросту не знали своих прав. И вот тогда я понял, что требуется что-то большее. Нужно было менять ситуацию. И мы создали общественную организацию - «Волгоградский союз потребителей». Наверное, это стало логическим продолжением начала моей трудовой деятельности. - Что стало приоритетом в вашей работе? - Защита прав потребителей в сфере ЖКХ. Люди пошли к нам, потому что устали самостоятельно добиваться исполнения законодательства. Мы стали проводить консультации, представлять интересы населения в судах, контролировать исполнение судебных решений. Работая так несколько лет, мы поняли, что практически все, кто нуждался в нашей помощи, не знают своих прав. К тому же многие проблемы носили массовый характер, т.е. затрагивали интересы очень многих людей. И мы пришли к выводу, что требуется правовое просвещение. Тогда мы обратились к руководству телерадиокомпании «Волгоград-ТРВ» с просьбой о создании специальной телепрограммы. Были сомнения в том, что нас могут услышать, но мы очень и очень ошибались. Решение о производстве программы было принято сразу. Оказалось, что и в редакцию регулярно приходили письма от телезрителей и радиослушателей аналогичного содержания. Итог - регулярная телепрограмма «ЖКХ: ваши права». В эфире она уже третий год. Сразу после выхода первых выпусков обрушился самый настоящий шквал обращений! Появилась возможность систематизировать проблемы, ставить конкретные тактические, оперативные и стратегические цели и задачи. И, конечно же, решать реальные проблемы реальных людей. Пользуясь случаем, хочу выразить искреннюю благодарность руководству телерадиокомпании за поддержку и помощь в создании «ЖКХ: ваши права». Особая благодарность - продюсеру Владимиру Петровичу Силантьеву. Мы - не профессионалы-телевизионщики, поэтому очень трудно было начинать. Лично мне пришлось осваивать профессию ведущего практически с азов. Но главное, конечно, не это. Благодаря телепрограмме у нас появилась прекрасная возможность реализовывать самую важную для нас задачу - повышать правовую грамотность населения. С годами и руководство «Волгоград-ТРВ», и мы - «Волгоградский союз потребителей» - стали понимать, что те вопросы, которые мы поднимаем, выходят за уровень сугубо городских проблем. А потому приняли решение - программа будет выходить не на канале «Россия-24», а на «России-1». - Вы определили главную задачу - повышение правовой грамотности населения. Помимо программы «ЖКХ: ваши права» были предприняты еще какие-либо шаги? - В 2009 году «Волгоградский союз потребителей» и Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области разработали многоцелевую программу по повышению правовой грамотности населения. Для её реализации мы пытаемся сотрудничать со всеми небезразличными к этой теме СМИ, включая Интернет. Но главным и важнейшим рычагом воздействия все-таки считаем программу «ЖКХ: ваши права». В рубрике «Ваше право», к примеру, стали подробно разъяснять телезрителям всевозможные законопроекты, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства. Причём делаем это на конкретных примерах, которые мы черпаем из редакционной почты. Недавно в рамках программы открыли новую рубрику – «Народный контроль». Все помнят тот, советский, народный контроль. Вот и мы решили так: брать на контроль конкретную проблему телезрителя и отслеживать её поэтапное решение. Как правило, никто из коммунальщиков не хочет рисковать своей репутацией, и под объективом телекамеры идут и работают. Скажу по секрету: даже некоторые из них откровенно в частном разговоре говорят спасибо за содействие. Мол, веками нерешаемое решилось за пару недель. И жильцы не досаждают, и нам спокойнее. Благодаря «ЖКХ: ваши права» установилась прочная обратная связь с жителями большого региона страны. Не в штыки, а с пониманием и уважением общаются с нами и сами коммунальщики. За эти годы в адрес редакции телепрограммы и в приёмную «Волгоградского союза потребителей» обратились около трёх тысяч человек, пришло 543 письма от жителей многоквартирных домом, более половина из них - коллективные. По результатам выпусков были достигнуты положительные результаты. Только в 2011 году было отремонтировано 64 подъезда, инициировано около 200 проверок надзорных органов, ликвидированы 19 несанкционированных мусорных свалок, было возмещено 2 миллиона153 тысячи рублей материального ущерба потребителям при затоплении. После проверок были отремонтированы текущие крыши, парящие подвалы, заменены аварийные коммуникации, пресечено неправомерное начисление платы за домофон и освещение мест общего пользование со стороны управляющих компаний. Безусловно, эта работа будет продолжена и в 2012 году. Кстати, опыт работы в «ЖКХ: ваши права» вывел на ещё один телевизионный проект, который в сетке вещания с сентября 2011 года. В Роспотребнадзор пришли уже сотни обращений, которые мы разместили в банке данных, систематизируем и принимаем соответствующие решения. Оказывается, что и финансовая грамотность населения, мягко говоря, оставляет желать лучшего! А потому с 2011 года мы выпустили пилотные проекты программы «Азбука финансов» на канале «Россия-24». Опыт получился удачным. В новом году, вполне возможно, телепрограмма пойдёт на канале «Россия-1». Я надеюсь, что она сможет помочь многим волгоградцам и жителям области. - Сергей Васильевич, в настоящее время вы ещё и депутат Волгоградской областной Думы, работаете в комитете, где решаются проблемы ЖКХ уже на областном уровне. Ваш статус очень высок… - Я перебью вас, потому что уже знаю, каким будет вопрос. Его задают мне практически все, с кем приходится общаться. Для меня не суть важен мой статус, а важен коэффициент полезной деятельности от этого статуса. Сегодня ты депутат, а завтра - нет. Поэтому в своём деле надо быть специалистом, а по жизни - порядочным человеком. Так меня учил ещё мой дед, офицер Владимир Иванович Бурняшев. А ещё он советовал не искать лёгких путей и помнить о том, что дорогу осилит идущий. Сейчас мне предоставлена возможность выходить с законодательными инициативами, касающимися проблем ЖКХ по всей области, которые я знаю досконально. Первое, что я себе уже наметил – разработать и добиться принятия закона Волгоградской области о деятельности управляющих компаний в сфере ЖКХ. Он просто необходим. И об этом говорю не только я один. Об этом говорят сотни председателей домовых советов, представители инициативных групп жителей многоквартирных домов! Необходимо законодательно установить стандарты оказания жилищно-коммунальных услуг, показатели качества работы управляющих компаний на территории всей Волгоградской области. Новый закон должен сделать их работу прозрачной, установить единую форму отчётности перед жителями. Речь идёт о подомовом учёте каждого многоквартирного дома через систему лицевого счета. Каждый собственник жилья имеет право знать, сколько денег потрачено на ремонт и содержание общедомового имущества, как его управляющая компания внедряет ресурсосберегающие технологии и обновляет коммуникации, какую зарплату получают сотрудники. По итогам отчёта собственники смогут принять обоснованное решение о продлении договора на управление или смене управляющей компании. Также в законе должно быть чётко прописана процедура повышения тарифа на содержание и ремонт общего имущества в том случае, если собственники не приняли это решение на общем собрании. Уверен, если такой закон будет принят на территории Волгоградской области, он будет способствовать развитию конкуренции и малого бизнеса в сфере ЖКХ и, как следствие, повышению качества работы и снижению стоимости услуг. Мы сможем осознанно и с позиции потребителя подходить к формированию тарифов. А потому нам особо важно, чтобы граждане не оставались в стороне, а также принимали непосредственное участие в разработке этого закона. О том, как идёт работа по этому направлению, мы будем регулярно информировать волгоградцев и жителей области в выпусках «ЖКХ: ваши права». Я очень рад, что комет ЖКХ в Государственной Думе возглавила Галина Петровна Хованская, которую я хорошо знаю и считаю её лучшим экспертом в этой сфере в России. Уверен, что те инициативы, которые мы подготовили с общественностью, и которые я буду инициировать от Волгоградской областной Думы, найдут поддержку у Галины Петровны. - О каких инициативах идёт речь? - Я уже не раз их озвучивал. Это и освобождение от оплаты за техническое обслуживание лифта жителями первых этажей, и начисление оплаты за вывоз мусора не по квадратным метрам жилой площади, а по количеству проживающих на ней. Согласитесь, ведь мусорят и пользуются лифтом не квадратные метры, а конкретные люди. Помимо этого, я считаю, законодательно нужно утвердить возможность оплачивать гражданам за услуги ЖКХ не до 10 числа каждого месяца, как сейчас, а до 20-го: у многих пенсии и зарплаты выплачиваются после 10-го. Так зачем же людям создавать неудобства, чтобы набегала пеня? Также очень нужным и актуальным должен стать отдельный закон о деятельности ТСЖ. Конечно, это станет основным направлением моей законотворческой деятельности. И думаю, мои коллеги меня в этом поддержат. - Сергей Васильевич, думаю, что следует поведать нашему читателю о том, куда обращаться за поддержкой и помощью. - Первый путь. Звоните по телефонам «Волгоградского союза потребителей»: (8-8442) 30-54-55, 30-54-54. Это номера телефонов приёмной союза. Второй. Приходите к нам по адресу: Волгоград, улица (а не проспект!) имени Ленина, 25. Третий. Присылайте письма и в адрес телепрограмм «ЖКХ: ваши права» и «Азбука финансов»: 400005, Волгоград, Мамаев курган, улица имени маршала Рокоссовского, 100. Мы рады любому вашему обращению, потому что цель у нас одна: помочь как можно большему числу волгоградцев и жителям области. Ещё раз обращаюсь к жителям многоквартирных домов, где царит только власть управляющих компаний. Объединяйтесь в инициативные группы, создавайте домовые советы, пользуйтесь своим правом, предоставленным вам законом, и на равных условиях с хозяйствующей организацией участвуйте в управлении своим домом. Это ваш дом, а не управляющей компании, и лучше вас о нём никто не позаботится. Знайте свои права и не бойтесь их отстаивать, а мы вам в этом поможем! И ещё – смотрите наши телепрограммы! Будем всегда на связи. /Газета «Эфир»/