Новости
Банкомат «съел» карту. Что делать?
62
0
Какую компенсацию я могу получить в банке в связи с тем, что банкомат «съел» мою пластиковую карту?
ВОПРОС: Какую компенсацию я могу получить в банке в связи с тем, что банкомат «съел» мою пластиковую карту? Консультацию дает адвокат Жаньета Ким: Банковская карта – персонифицированная пластиковая карточка, привязанная к специальному карточному счёту, предоставляющая ее держателю возможность безналичной оплаты товаров или услуг; а также возможность получения наличных средств в отделениях банков и в банкоматах. Порядок использования банковской карточки регламентируется взаимными обязательствами держателя карточки и банка, выпустившего карточку (банк-эмитент). В случае если банкомат «заглотил» карту, Вы должны сообщить о случившемся в банк, выдавший карту. Порядок получения денег в этом случае зависит от банка и его внутренних правил и инструкций. Так, одни банки при предъявлении номера банковской карты и документов, удостоверяющих личность, выдают требуемую сумму клиенту. Другие банки, которые не имеют технологической возможности произвести снятие наличных со счёта клиента, осуществляют выдачу временной карты, с которой в течение 1-3 часов можно снять необходимую денежную сумму. Через несколько дней банки возвращают/восстанавливают карту, оставшуюся в банкомате. Указанные услуги могут оказываться банками за дополнительную плату или бесплатно - в зависимости от правил конкретного банка. При Вашем обращении в банк в случае «заглатывания» банкоматом карты сотрудники банка обязаны разъяснить все способы, существующие в банке для получения требуемой денежной суммы в случае невозможности снятия её через банкомат с карты. Таким образом, в описанной ситуации Вы имели право обратиться в банк, который выдал карту, где Вам бы разъяснили порядок получения необходимой суммы. В случае если специалист банка проинформировал Вас не обо всех способах получения денег при «заглатывании» карты банкоматом, Вы имеете право обратиться в банк с жалобой на действия его сотрудника. Что касается возмещения банком убытков, то из Вашего вопроса невозможно определить, какие убытки у Вас возникли. /Газета «Эфир»/
