«Порядок в регионе 34»: волгоградцы помогают выявлять нарушителей с помощью чат-бота

Анастасия Полянская – жительница Дзержинского района. Открытый люк прямо у пешеходной дорожки заметила случайно. Равнодушной не осталась. Сделала фото и отправила обращение в чат-бот «Порядок в регионе 34». Проблему решили быстро.

«Это на самом деле очень удобно, потому что некоторые люди стесняются обращаться, а, грубо говоря, кто-то же должен помочь другим. И я думаю, что это вполне активно, целесообразно, так как наше время сейчас современное, я думаю, это очень нам поможет», – убеждена жительница Волгограда Анастасия Полянская.

Еще один распространенный вопрос, который волнует волгоградцев, – парковка машин на зеленой зоне. В Центральном районе такая проблема возникла прямо у школы искусств. Автомобилисты, минуя бордюры, паркуются между деревьями и вплотную к зданию.

«Это детское учреждение, зеленая зона. Мы постоянно наклеиваем аварийную ленту, ее срезают, ставят машины», – говорит жительница Волгограда Маргарита Зуйкина.

Обращения о нарушениях правил парковки в этой зоне в чат-бот поступали неоднократно. На сигналы реагируют специалисты.

«Выезжаем на осмотр данной территории, фиксируем данные транспортные средства. Мы на самом деле подтверждаем факт нарушения, а потом уже делаем запрос в МВД о собственнике транспортного средства. Далее составляем протокол, вызываем на комиссию», – пояснила секретарь административной комиссии администрации Центрального района Волгограда Ирина Черкесова.

Чат-бот работает в национальном мессенджере Макс. Спектр тем, который волнует жителей региона, – самый широкий. За два месяца волгоградцы чаще всего обращались по вопросам благоустройства, вывоза мусора и некошеной травы, нарушения содержания фасадов зданий, эксплуатации информационных конструкций и не только. Сообщали и о неправильной парковке средств индивидуальной мобильности.

«В среднем 5–7 жалоб в неделю, есть фотографии с неправильно размещенными СИМами – мы на них реагируем, выходим, проверяем, действительно ли в данном месте есть стоянка средств индивидуальной мобильности. Официальных стоянок в городе Волгограде нет, так как подрядчик не заключал соглашение о местах для выделения стоянок для средств индивидуальной мобильности», – рассказывает консультант жилищно-коммунального отдела администрации Ворошиловского района Волгограда Арина Груданова.

Обращения, которые поступают в чат-бот, проходят проверку, затем принимаются меры по устранению нарушений. Виновных лиц территориальные административные комиссии области привлекают к ответственности. По итогам рассмотрения каждого сигнала заявителю сообщают о результатах.

«Любой гражданин при пользовании чат-ботом может направить сообщение, при этом он может выбрать муниципальное образование, на территории которого совершено административное правонарушение, указать его вид, описать коротко суть нарушения, для эффективности отработки данной информации есть возможность прикрепить фото и видеоматериалы», – сказал председатель Волгоградской областной административной комиссии Олег Кудлаев.

В регионе сегодня уделяют серьезное внимание повышению доступности услуг в цифровой форме, действует более 50 сервисов и инструментов. В их числе и чат-бот «Порядок в регионе 34». Он дает возможность быстро и удобно сообщать об административных правонарушениях, а также обеспечивать своевременное реагирование на них, а еще привлекать к решению проблемных вопросов все больше неравнодушных людей.

Новости Волгограда и области на медиаплатформе Смотрим

Мы в соцсетях: MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram

Перейти на сайт