Больше 40 тысяч обращений по соцзащите обработал волгоградский контакт-центр

Решать социальные вопросы волгоградцам все чаще помогает контакт-центр. Эффективность работы операторов по направлению соцзащиты сами жители оценивают на 97%. А ожидание ответа от специалистов практически сводится к нулю. Об этом, а также о формате работы Андрею Метлину рассказала заместитель директора «Областного центра развития и контроля качества социальных услуг» Ирина Костюк.