Запись к врачу через регистратуру или колл-центр со временем уходит в прошлое. В жизни современного человека, когда каждая минута буквально на счету, на выручку приходят современные технологии. Так, к специалисту теперь можно записаться через мессенджер MAX.
Именно такой способ и выбрала Ирина Фролова. Девушку решила пройти обследование. Записалась к врачу-терапевту. Процесс занял не больше трех минут.
«Открыла приложение MAX, в поиске ввела «Мое здоровье. Волгоградская область». Прошла успешно регистрацию, ввела свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона. Он меня зарегистрировал, затем предложил выбрать медицинскую организацию, куда я хочу обратиться».
Медицинская организация, специалист, удобные дата и время визита – графы, которые требуется заполнить. После записи на телефон придет подтверждение. В любой момент прием можно перенести или отменить.
«Телефон всегда под рукой, я могу в любой момент из любого места записаться, когда мне это надо, будь то общественный транспорт, либо я где-то буду находиться в магазине, и мне нужно будет записать, грубо говоря, ребенка. Это экономия времени. Не нужно сидеть на телефоне и дозваниваться», – говорит жительница Волгограда Ирина Фролова.
Оформить визит к терапевту или педиатру можно только в поликлинике по месту жительства, а вот профильные специалисты территориальным принципом не ограничены.
«Через мессенджер MAX обработка информации с целью записи к врачу-специалисту или к врачу-терапевту, она гораздо быстрее проходит и предлагает на выбор очень большое количество как дат, так и диапазона временного, то есть трудоспособное население, которое работает, они могут выбирать приоритет на вечернее время», – отмечает заместитель главного врача по организационно-методической работе, врач-терапевт ГУЗ №Клиническая поликлиника № 28» Елена Албу.
Цифровой сервис позволяет запланировать прием не только себе, но и близким. К слову, более 20 тысяч записей на прием к врачу уже оформили жители Волгоградской области с помощью мессенджера MAX. Действительно ли это удобно? Ответы получаем из первых уст.
«Сколько времени занимает?» – «Несколько минут». – «Удобно?» – «Да».
«Теперь можно будет записаться через MAX. Как оцениваете?» – «Думаю, удобно».
«Обычно я записываюсь через сайт «Волгоградская регистратура», но он не всегда работает, не всегда запись открывается. Мессенджер MAX везде работает, в любом месте можно будет записаться», – говорит житель Волгограда Виталий Щербаков.
Эксперты подчеркивают, новый способ значительно упрощает доступ к медицинским услугам, а также экономит время как пациентов, так и врачей. Новый мессенджер – уже часть цифровой трансформации системы здравоохранения.
«Он абсолютно доступен для любого гражданина, он сам подсказывает действия, чтобы записаться на прием. Можно отменить запись, увидеть предыдущие свои записи, но и дополнительно в этом же чат-боте есть возможность телемедицинских консультаций, то есть возможность появилась у врача и у пациента записаться на телемедицинскую консультацию через чат-бот», – подчеркивает председатель комитета здравоохранения Волгоградской области Анатолий Себелев.
В перспективе функционал сервиса будет расширен. Разработчики уже сейчас продолжают совершенствовать работу чат-бота и улучшать механизм телемедицинского обслуживания, ориентируясь на удобство россиян.