Новости
Южане назвали товары, которые заказывают через доставку
285
0
43 % южан не готовы полностью отказаться от физического посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой. Одновременно треть готовы рассмотреть такую возможность в перспективе. Главными стимулами перехода к онлайн-площадкам называют более низкие цены (62 %) и бесплатную доставку (51 %). Это следует из исследования ВТБ о востребованности услуг доставки в России.
Продукты питания остаются самым востребованным товаром для доставки (70 % заказов), за ними следуют одежда и обувь (39 %) и корма и товары для животных (36 %). Реже заказывают книги и канцелярию (12 %), а также мебель (14 %). Лишь 26 % опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств – большинство респондентов предпочитают приобретать их лично в аптеках.
Каждый четвертый южанин пользуется курьерскими услугами несколько раз в неделю, а 36 % делают заказы ежемесячно. Чаще всего доставку заказывают жители Москвы и Московской области – 71 % опрошенных пользуются услугами курьеров хотя бы раз в месяц. Популярен сервис и среди жителей Центрального и Южного федеральных округов (по 66 %), на Урале (63 %). Минимальный спрос зафиксирован на Дальнем Востоке и Северном Кавказе.
По мнению респондентов, на переход из офлайн-шопинга в онлайн влияют широкий ассортимент (34 %), улучшенный сервис (36 %) и скорость доставки – до нескольких часов (18 %). Среди главных недостатков доставки отмечены невозможность осмотра товара (62 %), проблемы с качеством сервиса (39 %) и высокая стоимость доставки (42 %).
Возможность доставки является неотъемлемой частью сервиса не только в торговле, но в банковской сфере. Каждый четвертый участник исследования хотя бы раз пользовался выездным банковским сервисом для получения карты (31 %). Еще почти четверть опрошенных (23 %) готовы воспользоваться при необходимости. Как прокомментировал руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ Василий Палаткин, сегодня уже каждый четвертый клиент банка оформляет банковские продукты через выездной сервис.
Смотрим «Вести. Волгоград»: smotrim.ru/Volgograd
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен
