Российские банки заявили об обновлении программ лояльности для клиентов
На рынке сложилась обратная тенденция, когда банки пытаются уйти от прямого кешбэка в рублях к бонусам, считает старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, хотя примеры начисления рублей также есть. В целом в сознании потребителей прямой кешбэк воспринимается лучше, чем бонусы, хотя «это не всегда так, и баллы бывают выгоднее», говорит эксперт.
В ВТБ прокомментировали, что с 1 мая 2024 года вернется прямое начисление рублей, банк откажется от использования бонусов. Об этом сообщает РБК со ссылкой на зампредседателя правления банка Георгия Горшкова. Перезапуск программы лояльности происходит в рамках новой стратегии розничного бизнеса, которая была принята на 2024–2026 годы. Почта Банк, у которого с ВТБ общая программа лояльности «Мультибонус», также планирует в ближайшее время заменить начисление бонусов на рубли, рассказал заместитель президента – председателя правления Почта Банка Алексей Охорзин.