Читать VOLGOGRAD-TRV.RU в Твиттере   Читать RSS-ленту VOLGOGRAD-TRV.RU   Читать VOLGOGRAD-TRV.RU в Facebook   Читать VOLGOGRAD-TRV.RU в ВКОНТАКТЕ   Читать VOLGOGRAD-TRV.RU в ОДНОКЛАССНИКАХ   Смотреть VOLGOGRAD-TRV.RU на YouTube   Читать VOLGOGRAD-TRV.RU на Яндекс.Новостях   Смотреть VOLGOGRAD-TRV.RU в Instagram
На главную
Календарь   Календарь   Календарь среда , 23 сентября 2020 г.



пнвтсрчтптсбвс
 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
    
Погода
Ясно, без осадков10 ... 12 °С
ветер З,
1 - 3 м/c
Слушать online радио "Волгоград 24"

Слушать online "Радио России. Волгоград"

Волгоград праздничный

Проект «Стратегия комфорта»

Год2020.рф

Телепроект «Я горжусь»



Телепроект «Далекая близкая война»

«Зачислен в Бессмертный полк»

Реклама на теле- и радиоканалах "Волгоград-ТРВ"

Специальный проект «Волгоградская область. Задача побеждать»

Ностальгия: 60 лет Волгоградскому телевидению


Общество

ОбществоЭкономикаКультураПроисшествияСпорт

Губернатор Андрей Бочаров оценил работу волонтерского кол-центра по вопросам коронавируса

30.04.2020 13:15

Более 22 тысяч обращений поступило в региональный кол-центр по вопросам противодействия распространению коронавирусной инфекции за время самоизоляции. Промежуточные итоги работы добровольцев обсудили на встрече с губернатором Андреем Бочаровым.
В преддверии майских праздников людей больше всего интересуют правила приезда в Волгоградскую область. За четырехчасовую смену один оператор принимает более 50 звонков, рассказывает студентка Волгоградского медуниверситета Моника Керокосян. На горячую линию люди обращаются и по вопросам соблюдения режима самоизоляции, и за конкретной помощью.



Юлия Штрыкунова, координатор регионального кол-центра по вопросам распространения коронавирусной инфекции: «Много людей обращается с вопросами доставки продуктов или лекарств, тогда мы уже переводим на федеральную линию ОНФ, наши волонтеры, которые находятся в штабе, обрабатывают заявку и выезжают к конкретному заявителю покупать продукты, лекарства, вещи первой необходимости».
Студенты нескольких волгоградских вузов на горячей линии дежурят посменно. В ночное время их заменяют сотрудники профильных ведомств администрации региона. В актив кол-центра входят 110 человек, еще столько же задействованы для оказания помощи на дому. О своей работе ребята рассказали губернатору. Андрей Бочаров в ходе рабочей поездки интересовался условиями работы волонтеров и тем, как организован процесс работы кол-центра.
- Количество людей достаточно, чтобы обслужить объем звонков?
- Да. Сейчас начнутся звонки по поводу возвращения из Москвы и других регионов, ожидаем большое количество и готовим большие смены.
- Они уже начали возвращаться?
- Да, возращение достаточно активно идет, в ближайшие дни наплыв увеличится. Мы готовы к этому.
Андрей Бочаров особо отметил важность обратной связи и поставил задачу обобщить и проанализировать обращения жителей, в том числе по проблемным темам, не связанным с новой коронавирусной инфекцией.
Андрей Бочаров, губернатор Волгоградской области: «Впереди нас ждет очень сложная работа. Именно этот этап периода майский праздников, он будет самым решающим. Нам сейчас необходимо не допустить серьезного распространения коронавирусной инфекции, минимизировать потери, которые у нас есть, максимально качественно оказать медпомощь людям, которые уже есть в медучреждениях, а для этого нам необходимо работать на упреждение. От нас всех вместе зависит, насколько быстро мы уйдем из режима самоизоляции».
Поддержку уже получили 1100 одиноких пожилых людей и инвалидов. И эта работа продолжается ежедневно. Сейчас на сайте мывместе2020.рф зарегистрировались и подключились к деятельности добровольческого штаба более восьмисот жителей региона.
Андрей Бочаров, губернатор Волгоградской области: «Что очень важно, никто не кичится этой работы, не рассказывают, что это подвиг, они считают, что это их гражданский долг. Вот что важно. Важно, что в рамках такой работы формируется будущее нашей Волгоградской области и нашей страны».
Горячая линия Волгоградской области по борьбе с коронавирусом стала одной из первых в стране. Телефон кол-центра работает круглосуточно. Волонтеры готовы оказать помощь всем, кто в ней нуждается.



Комментариев: 0